導(dǎo)語:宜家的北歐簡約風(fēng)是80、90后的心頭好,無印良品給大伙普及了什么叫做日式 less is more ,除了這兩個,你還能說出其他的家居品牌嗎?
如果給整個裝修設(shè)計行業(yè)畫個金字塔,塔尖是建筑設(shè)計,中間是室內(nèi)設(shè)計,***重要的基底則是家居和產(chǎn)品設(shè)計。
家居裝飾是有性格色彩的,只有選對了家居品牌,用品擺設(shè)、材質(zhì)工藝、審美風(fēng)格、視覺呈現(xiàn)才能相得益彰,有一種整體的韻味貫穿其中。
▲ 居眾裝飾原創(chuàng)案例
從設(shè)計施工到裝飾配送,一站式解決用戶所有需求
作為具有設(shè)計***,施工一級資質(zhì),專注于解決中***裝修設(shè)計一體化的***裝飾品牌:居眾集團,在其品牌拓客和推廣的戰(zhàn)略部署上,始終非?!翱季俊?。
這一次,這個擁有22年歷史的中國十大裝修品牌選擇加推作為幕后“軍師”,打響了一場致力于解決“名片+品牌輸出”一體化的“行業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)”。
尋她千百度
隨著消費升級日益凸顯,定制化、個性化的裝修風(fēng)格已成為現(xiàn)代人的標(biāo)配。以裝修為入口的傳統(tǒng)家居行業(yè),更需依托互聯(lián)網(wǎng)的流量優(yōu)勢,積極嫁接黑科技,推行行業(yè)變革,尋求發(fā)展機會。
已經(jīng)在居眾裝飾集團耕耘11年的居眾網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理劉靜寧深以為然,她談到:“居眾也在積極的擁抱互聯(lián)網(wǎng),通過高科技去改良產(chǎn)品,甚至單獨成立了一家互聯(lián)網(wǎng)公司。在遇到加推以前,我們一直都想尋找一個可以解決我們獲客、快速落地的全民營銷工具,當(dāng)我們遇到加推的時候,敏感的覺察到,這***是我們想要的”。
▲ 居眾裝飾集團
居眾網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理劉靜寧的加推名片
近萬人的集團企業(yè),******敲定了與加推的合作,不僅需要決斷力,還需要戰(zhàn)略眼光。“因為它太契合了”,劉靜寧在談到加推時仍然難掩喜悅。
如今,“金九銀十”正如火如荼的進行,在品牌的巨大虹吸效應(yīng)下,家居行業(yè)兩極分化現(xiàn)象將會加速。大變革疾風(fēng)勁吹,居眾深知想走在前面,必須加速互聯(lián)網(wǎng)化,而加推,正是居眾實現(xiàn)品牌輸出一體化的***佳載體。
▲ 每張名片都可以通過
自定義方式輸出內(nèi)容
后臺提供數(shù)百套不同行業(yè)模板
匹配不同企業(yè)需求
***玩家玩轉(zhuǎn)***武器
使用加推名片僅三周時間,居眾裝飾公司的員工儼然成了加推的***玩家。從一線業(yè)務(wù)人員、客服、設(shè)計師到工程隊的項目經(jīng)理,每個人都掌握了一套獨特的加推使用方法。
居眾裝飾集團深圳龍華***裝飾顧問鮑偉介紹:使用加推后,很多以前不聯(lián)系的業(yè)主都會通過名片上面的商城界面看到***新的裝修案例,主動與我們互動;業(yè)務(wù)員名片也提升了公司的形象,因為加推名片不僅是個人身份的展示窗口,更可以自定義添加自我介紹、上傳作品,加深對客戶的印象;第三點加推通過精準(zhǔn)的AI雷達反饋,幫助我們明白客戶想要的是什么,他是喜歡中式風(fēng)格、古典風(fēng)格,還是西式的現(xiàn)代風(fēng)格,我們都可以通過AI雷達的反饋清晰看到,只聊對客戶胃口的話題。
▲ 居眾裝飾集團
深圳龍華***裝飾顧問鮑偉
除了一線業(yè)務(wù)人員,客服在公司中扮演的角色也非同小可,有時同一時段咨詢量過大或者新客服到崗對業(yè)務(wù)還不熟悉,一張加推名片使這些問題迎刃而解。
▲ ***話術(shù)庫
幫助員工標(biāo)準(zhǔn)化的輸出用戶解答
多客服系統(tǒng)
讓企業(yè)分身有術(shù)
“***話術(shù)庫”可以標(biāo)準(zhǔn)化的自動輸出多項常規(guī)咨詢問題,自動匹配答案;同時,***化的名片包裝給客戶***的形象,對公司的印象和業(yè)績提升也大有助益。
設(shè)計師變身業(yè)內(nèi)網(wǎng)紅
互聯(lián)網(wǎng)時代,每個人都是不斷增值的“流量池”。過去,公司基本依賴銷售獲取客戶資源,獲客難、成本高、周期長。如今,每個員工都成了居眾的品牌聲吶。比如居眾的設(shè)計師,儼然成了圈子里炙手可熱的“網(wǎng)紅”。
居眾的推廣其實是從設(shè)計師開始的,從設(shè)計師逐步延伸到設(shè)計愛好者,然后是普通用戶。名片中可實時更新不同風(fēng)格的作品,設(shè)計師更可以根據(jù)自己的人脈圈子主動溝通跟進,每個人都可發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢為公司宣傳。
可以說,一張名片成功帶動了居眾全公司集團八千人的銷售,它不僅是營銷渠道,同時還是品牌推廣的路徑,一頭連著設(shè)計師,一頭連著供應(yīng)鏈,還有一端是獲客渠道,多管齊下,同時發(fā)力,振興銷售業(yè)績。
▲ 居眾裝飾集團案例作品
靠譜一下
居眾裝飾集團深圳區(qū)域工程總監(jiān)張茂生說:加推名片讓我們拿到了回頭單。整個工程部的300多個項目部,每個監(jiān)理都用上了加推名片。
以前為了拿單都是把自己的電話號碼寫在工地的展板上,但都收效甚微;現(xiàn)在只需把加推名片的太陽碼打印出來,貼在自己施工的項目現(xiàn)場,***有絡(luò)繹不絕的客戶主動找上門。
每個項目經(jīng)理都可以把做好的項目列入到加推名片中,***像一本實時更新的電子產(chǎn)品手冊,可以隨時“出版”送給客戶,而這種良性的互動方式,也使居眾的“靠譜指數(shù)”大大提升。
居眾網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理劉靜寧使用加推名片3周,靠譜指數(shù)已經(jīng)達到1000+,現(xiàn)在居眾內(nèi)部“靠譜一下”蔚然成風(fēng),在公司內(nèi)部形成了良好的“靠譜”效應(yīng)。
高轉(zhuǎn)化才是王道
伴隨著流量爭奪進入白熱化,企業(yè)無論是自建平臺還是在***的平臺上運營,流量成本逐高都是不可回避的客觀因素。
居眾在這點上***非常“聰明”,其下游有很多材料商、軟裝、家私家電等供應(yīng)商,通過使用加推名片,不僅提升了集團內(nèi)部的人效,也***大化的整合了下游的流量資源。
各行各業(yè)已經(jīng)發(fā)生的事件表明,遠(yuǎn)離“用戶”的企業(yè)是***危險的。不少家居企業(yè)仍然深陷在傳統(tǒng)企業(yè)的泥潭中,無法根據(jù)“用戶”需求進行運營和創(chuàng)新。對他們來講,適應(yīng)“用戶驅(qū)動”實在艱難,企業(yè)的整體改造成本實在驚人。
▲ 通過加推名片為客戶講解案例
現(xiàn)在這些“燒錢”或“無效”的獲客方式,在居眾統(tǒng)統(tǒng)可以通過加推的“商城功能”實現(xiàn)低成本“展銷”,大大節(jié)約管理和人力成本,同時,讓所有流量資源回企業(yè)自身,而不是流入了第三方的流量池,讓品牌方和經(jīng)銷商逐步貼近“用戶”,輕松做“甩手掌柜”。
過去幾年,家居企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)舉步維艱,不少企業(yè)交了學(xué)費,卻發(fā)現(xiàn)什么也沒留下。
為什么呢,因為這些傳統(tǒng)企業(yè)的“基因”難以匹配互聯(lián)網(wǎng),多數(shù)家居企業(yè),信息化建設(shè)還處在初期,離內(nèi)部管理平臺化,從下至上、即時管理相距甚遠(yuǎn)。在“用戶驅(qū)動”、“數(shù)據(jù)驅(qū)動”等方面,更是“鏡中花,水中月”。也正如此,雖然互聯(lián)網(wǎng)的萬花筒很好看,但家居企業(yè)很難從中分享紅利。
▲ 居眾裝飾集團案例作品
如今,傳統(tǒng)的O2O模式對技術(shù)要求和引流要求越來越高,公司的管理費用、自建系統(tǒng)費用和銷售費用暴增,然而業(yè)績卻沒有明顯改善;為給網(wǎng)站引流,很多公司做了SEO建設(shè)。年線上廣告引流費動輒高達百萬千萬以上,而***終盈利的卻是百度這種擁有巨大流量紅利的公司;以前只有進到賣場以后,銷售員才能開始推銷潔具、燈具、瓷磚、軟裝等產(chǎn)品,非常被動……
而加推正在為這些傳統(tǒng)企業(yè)賦能,助力傳統(tǒng)企業(yè)打好“內(nèi)功”,與互聯(lián)網(wǎng)接軌,不僅實現(xiàn)運行模式的互聯(lián)網(wǎng)化,而且實現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)同的一體化、營銷服務(wù)和供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化,并通過內(nèi)部管理創(chuàng)新對接互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
未來更應(yīng)該用生活方式而不是價格來驅(qū)動用戶購買,加推正在以一個“支點”為更多企業(yè)品牌帶來巨大的杠桿效應(yīng)。